Timma on suomalainen kasvuyritys, joka tarjoaa nerokkaan ratkaisun arjen haasteeseen. Palvelun avulla löydät, vertailet ja varaat hius-, kauneus-, sekä hierontapalveluita läheltäsi. Yrittäjiä Timma palvelee tarjoamalla heille digitaalisen ajanvaraus- sekä kassajärjestelmän, jonka avulla kalenteri saadaan helposti täytettyä. Haluamme nyt ja jatkossa olla luomassa innovatiivisia palveluita, jotka vapauttavat aikaa ihmisille – jotta he voivat keskittyä siihen, mikä heille on tärkeää.

Timmaa käyttää yli 20 000 alan ammattilaista sekä 810 000 kuluttajaa Suomessa, Ruotsissa, Norjassa ja Virossa. Timmalla on reilut 60 työntekijää Suomessa, Ruotsissa sekä Norjassa. Jaettu arvomaailma sekä avoin kulttuuri ovat timmalaisille tärkeitä asioita.

Sinun roolisi ✨

Etsimme nyt uutta Customer Success Specialistia vahvistamaan Suomen asiakaspalvelutiimiä. Yksi Timman arvoista on, että laitamme aina ihmiset etusijalle. Se näkyy meillä paitsi yrityksen sisällä, mutta myös erityisesti asiakaspalvelussamme. Auttavaisuus ja luotettavuus on osa meidän DNA:tamme, joten toivomme, että tunnet yhteyttä näihin meille tärkeisiin arvoihin. Menestyäksesi tässä työssä tarvitset niin teknistä järjestelmä-osaamista, kuin myös positiivista asennetta ja luovaa ongelmanratkaisukykyä.

Kokemus vastaavista tehtävistä lasketaan eduksi, mutta ennen kaikkea etsimme asiakaskeskeistä henkilöä, joka on aidosti innostunut tehtävästä ja halukas oppimaan uutta! Customer Success Specialistina pääset hoitamaan monipuolisesti asiakaspalveluamme niin puhelimitse, kuin sähköpostitse. Osaamisestasi ja kiinnostuksen kohteistasi riippuen sinulla on mahdollisuus saada myös muita asiakaspalvelua tukevia työtehtäviä itsellesi.

Mitä arvostamme ja odotamme? 💪

• Kokemusta asiakaspalvelutehtävistä, plussaa teknisen asiakaspalvelun taustasta
• Itsenäistä otetta ja aikaansaavaa asennetta
• Positiiviista asennetta ja hyvää me-henkeä myös hankalissa tilanteissa
• Valmiutta puhua paljon puhelimessa
• Erinomaista suomen kielen taitoa. Timman sisäinen työkieli on englanti joten toivomme, että myös englanniksi viestiminen sujuu sinulta hyvin

Mitä tarjoamme sinulle? 🤝

Pääset haastamaan itseäsi ja kehittämään sekä teknisiä, että asiakaspalveluun liittyviä taitojasi. Jos etsit työtä, missä voit tuntea olevasi tärkeä osa yrityksen menestymistä, oppia paljon uutta ja nauttia kasvuyrityksen eduista – olet oikeassa paikassa!

Meillä Timmassa ihmisiin luotetaan, ja kaikkia rohkaistaan jakamaan ideoitaan avoimesti. Olemme fiiliksissä ja ylpeitä tekemästämme työstä, ja sen positiivisesta vaikutuksesta yhteiskuntaan. Uskomme, että tasapainoisen työelämän vaikutukset säteilevät myös ulospäin. Tiedämme siis, kuinka töiden paiskimisen ohella on tärkeää pitää hauskaa yhdessä sekä huolehtia omasta jaksamisesta. Muun muassa näillä eduilla pidämme hyvää huolta timmalaisten hyvinvoinnista ja viihtymisestä:

• Modernit työvälineet ja viihtyisät työtilat Kampissa, Helsingissä + mahdollisuus etätyöhön
• Tiimin tuki ja mahtavat työkaverit
• Lounas-, Työmatka- ja Kulttuuri- & liikuntaetu
• Auntie -palvelu henkisen hyvinvointisi tueksi
• Juomia ja välipaloja toimistollamme
• Tiimipäiviä, sekä strategiapäivät 2x vuodessa upeissa kohteissa Suomessa ja mahdollisuuksien mukaan myös ulkomailla

Palkkaus💰

Meillä on käytössämme avoin palkkausjärjestelmä, jonka avulla teemme läpinäkyväksi oikeudenmukaista ja tasavertaista palkitsemista. Palkkamallimme avulla kaikki timmalaiset näkevät, mihin kriteereihin eri työtehtävien palkkiot perustuvat. Customer Success Specialistin positiossa palkan lähtötaso on 2500 €/kk (+edut).

Kiinnostuitko? 🤩

Lähetäthän hakemuksesi urasivujemme kautta 29.3.2023 mennessä. Kannattaa kuitenkin toimia nopeasti, sillä täytämme position heti oikean henkilön löydyttyä.

Jos haluat lisää tietoa tehtävästä tai Timmasta, ota yhteyttä Customer Success Leadiin Eveliinaan: eveliina@timma.fi. Voit myös lukea lisää Timmasta työpaikkana urasivuiltamme: careers.timma.fi.