Customer Success Specialist - Norway
We usually respond within a day
Om Timma 💎
Timma er et Nordisk “scale-up” selskap som tilbyr en smart og enkel løsning til hverdagsutfordringer. Med hjelp av vår tjeneste kan du enkelt finne, sammenligne og booke hår, skjønnhet og velvære tjenester i nærheten av deg. Timma tilbyr salongeiere og selvstendig næringsdrivende et digitalt system for å styre alt fra A-Å, og som gjør det superenkelt å fylle kalenderen. Vi vil, nå og i fremtiden, lage innovative tjenester for å skape større frihet for en selv - slik at en virkelig kan fokusere på det som faktisk betyr noe.
Timma brukes allerede av mer enn 25.000 behandlere i Norge🇳🇴, Finland🇫🇮 og Sverige🇸🇪 og Estland🇪🇪. Her kan du gjøre deg litt mer kjent med Timma: Timma & Timma Pro.
Vi har mer enn 70 ansatte i Norge, Finland, Sverige og Estland. Vi har delte verdier og en særdeles åpen kultur, som er viktige for alle oss “Timmaniacs”. Om du ser etter neste steg for karrieren din i et internasjonalt og inspirerende selskap - er Timma riktig plassen for deg! Du kan lese mer om våre verdier og kulturen her: Timma karriereside
Litt om hverdagen din ved start 💪
Du hopper inn i en gjeng bestående av 16 ekstremt høyt motiverte mennesker - i vårt vakre kontor på Aker Brygge, Oslo. De varierte dagene vil bestå av klassisk start-up spirit, hvor magien av å besvare telefoner fra salongene våre, mail og chat er i stort fokus. Vi ønsker å jobbe proaktivt, slik at vi kan tilby mest mulig hjelp til dem som trenger det før dem faktisk trenger å kontakte oss - derfor jobber vi også med hjelpeartikler, videomateriell etc. I dag har vi et stort antall frivillige ambassadører rundt oss, som aktivt promoterer og anbefaler oss til andre i bransjen.
Dine hovedansvarsområder vil være å 🎯
- Behandle kundehenvendelser via telefon, chat og e-post og sikre en god oppfølging av disse
- Bestilling og oppsett av betalingsterminaler
- Kundepleie
Hva vi forventer av deg 🔎
- Gode ferdigheter i både Norsk og Engelsk
- Utmerkede kommunikasjonsferdigheter
- Et proaktivt mindset og villig til å jobbe både selvstendig og som del av et team
- Særdeles positiv og takler situasjoner med en positiv innstilling
Hva du kan forvente av oss 🤝
- Ekstraordinære kolleger og hjelp fra teamet ditt
- Et selskap med store ambisjoner og med store muligheter for vekst
- Fastlønn
- Snacks, drikke og MYE kaffe (evt. andre varme drikker) servert på kontoret
- Teambuilding - turer og reiser til utlandet for å delta på våre “Strategy Days”.
- Mulighet for å delta på messer som er bransjerelatert
- Veldig god pensjonsavtale, samt helseforsikring
- Ubegrenset tilgang til Auntie, som er en mental velvære coach tjeneste.
Hva du kan forvente i prosessen?🤔
Vi ser etter personen som passer best til å bli en del av teamet vårt. Om du skulle gå videre i ansettelsesprosessen, vil du møte noen Timmaniacs og få følelsen av hvordan teamet fungerer, samt hvordan produktet og kulturen henger sammen. Country Manager & Co-Founder Mats vil være ansvarlig for ansettelsesprosessen, sammen med Camilla Thilesen
Prosessen:
- Invitasjon via mail til intervju
- Intervju + en hjemmeoppgave som går over i rollespill
- Møte Timma-gjengen
- Videomøte med vår HR Lead og CEO fra Finland (Engelsk)
Vi er klare for å ansette så raskt vi ser at vi har funnet riktig person til denne stillingen. Stillingen er fulltid, posisjonert i Oslo.
- Team
- Customer Happiness
- Locations
- Oslo

Colleagues
Oslo
What we believe in
-
🙌 Put people first.
Being supportive and respectful is in our DNA. We are always ready to help each other and our customers. A thriving company culture radiates positive impact all around us. -
🔮 Build the future.
We strive to be trail-blazers by bravely challenging norms (and each other). We are proactive rather than reactive. To deliver the smoothest brand experience drives us forward. -
✨ Spark inspiration.
We experiment creatively and share insights with each other. We are transparent, because innovation arises from trust. Besides offering the best product – we want to inspire people to enjoy their everyday lives. -
🎨 Celebrate diversity.
Taking steps towards a more equal and inclusive Timma community is a top priority for us. We want to broaden the Nordic beauty ideal with a more diverse representation.
Timma Strategy Days
We are a multinational bunch of people working in three different countries. Twice a year we all get together for the Timma Strategy Days. During those few days we concentrate on getting on the same page about our future plans and goals. We share ideas in workshops, connect with each other and have loads of fun, of course!
About Timma
Customer Success Specialist - Norway
Loading application form
Already working at Timma?
Let’s recruit together and find your next colleague.