Customer Success Specialist

Tietoa Timmasta

Timma on suomalainen kasvuyritys, joka tarjoaa nerokkaan ratkaisun arjen haasteeseen. Palvelumme avulla voit helposti löytää, vertailla ja varata oman alueesi hius-, kauneus-, sekä hierontapalveluita. Yrittäjiä Timma palvelee tarjoamalla heille digitaalisen ajanvaraus- sekä kassajärjestelmän, jonka avulla kalenteri saadaan helposti täytettyä. Haluamme nyt ja jatkossa olla luomassa innovatiivisia palveluita, jotka vapauttavat aikaa ihmisille – jotta he voivat keskittyä siihen, mikä heille on tärkeää. 

Timmaa käyttää jo yli 17 000 alan ammattilaista sekä 230 000 kuluttajaa Suomessa, Ruotsissa ja Norjassa. Tästä pääset tutustumaan meidän tuotteisiimme: Timma & Timma Pro

Meitä on reilu 40 työntekijää Suomessa, Ruotsissa sekä Norjassa. Jaettu arvomaailma sekä avoin kulttuuri ovat meille timmalaisille tärkeitä asioita. Jos etsit seuraavaa steppiä urallasi kansainvälisessä, innostavassa yrityksessä – kannattaa lukea eteenpäin!


Sinun roolisi

Etsimme nyt vahvistusta Suomen Customer Happiness -tiimiimme. Yksi Timman arvoista on, että laitamme aina ihmiset etusijalle. Se näkyy meillä paitsi yrityksen sisällä, mutta myös erityisesti asiakaspalvelussamme. Auttavaisuus ja luotettavuus on osa meidän DNA:tamme, joten toivomme, että tunnet yhteyttä näihin meille tärkeisiin arvoihin. Menestyäksesi tässä työssä tarvitset niin teknistä järjestelmä-osaamista, ymmärrystä salonkialasta, kuin myös positiivista asennetta ja luovaa ongelmanratkaisukykyä. Kokemus vastaavista tehtävistä lasketaan eduksi, mutta ennen kaikkea etsimme asiakaskeskeistä henkilöä, joka on aidosti innostunut tehtävästä ja halukas oppimaan uutta! Customer Success Specialistina pääset hoitamaan monipuolisesti asiakaspalveluamme niin puhelimitse, kuin sähköpostitse.

Mitä arvostamme ja odotamme?

  • Kokemusta asiakaspalvelutehtävistä, erityisesti teknisen asiakaspalvelun taustasta
  • Itsenäistä otetta ja aikaansaavaa asennetta 
  • Positiiviista asennetta ja hyvää me-henkeä myös hankalissa tilanteissa
  • Valmiutta puhua paljon puhelimessa
  • Erinomaista suomen kielen taitoa (sekä puhe, että kirjoitus) 
  • Hyvää englannin kielen taitoa (sekä puhe, että kirjoitus)

Mitä tarjoamme sinulle?

Meillä Timmassa ihmisiin luotetaan, ja kaikkia rohkaistaan jakamaan ideoitaan avoimesti. Olemme fiiliksissä ja ylpeitä tekemästämme työstä, ja sen positiivisesta vaikutuksesta yhteiskuntaan. Uskomme, että tasapainoisen työelämän vaikutukset säteilevät myös ulospäin. Tiedämme siis, kuinka töiden paiskimisen ohella on tärkeää pitää hauskaa yhdessä sekä huolehtia omasta jaksamisesta. Muun muassa näillä eduilla pidämme hyvää huolta timmalaisten hyvinvoinnista ja viihtymisestä:

  • Modernit työvälineet ja viihtyisät työtilat Kampissa, Helsingissä + mahdollisuus satunnaisiin etätyöpäiviin
  • Tiimin tuki ja mahtavat työkaverit
  • Lounasetu osana palkkaasi
  • Kulttuuri- & liikuntaetu palkan päälle
  • Työmatkaetu palkan päälle
  • Auntie -palvelu henkisen hyvinvointisi tueksi
  • Juomia ja välipaloja toimistollamme
  • Tiimipäiviä, sekä strategiapäivät 2x vuodessa upeissa kohteissa Suomessa ja mahdollisuuksien mukaan myös ulkomailla 

Palkkaus

Meillä on käytössämme avoin palkkausjärjestelmä, jonka avulla teemme läpinäkyväksi oikeudenmukaista ja tasavertaista palkitsemista. Palkkamallimme avulla kaikki timmalaiset näkevät, mihin kriteereihin eri työtehtävien palkkiot perustuvat. Customer Success Specialistin positiossa palkan lähtötaso on 2500 €/kk (+edut).


Miksi hakea?

Pääset haastamaan itseäsi ja kehittämään sekä teknisiä, että asiakaspalveluun liittyviä taitojasi. Jos etsit työtä, missä voit tuntea olevasi tärkeä osa yrityksen menestymistä, oppia paljon uutta ja nauttia kasvuyrityksen eduista – olet oikeassa paikassa! 

Minusta on mahtavaa työskennellä Timman Customer Happiness -tiimissä, koska kaikilla on hyvä tsemppihenki ja can-do-asenne! Minua motivoi sekä oma kehittyminen että koko tiimin onnistuminen, sillä me pääsemme aidosti auttamaan b-to-b -asiakkaitamme. Timmassa todellakin oppii ammatillisesti paljon uutta, ja on mahtavaa olla osa yrityksen kasvua.

– Eveliina

Kannattaa toimia nopeasti, sillä täytämme position heti oikean henkilön löydyttyä. Jos haluat lisää tietoa tehtävästä tai Timmasta, ota yhteyttä Aleksiin: aleksi@timma.fi.


Additional information

  • Remote status

    Flexible remote

We usually respond within three days

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Helsinki

Urho Kekkosen katu 4
00100 Helsinki Directions View page

What we believe in

We are highly motivated professionals, who take pride in what we do. However, we don’t want anyone to burn the candle from both ends. Here at Timma, there should always be a balance between enough time to focus on work and doing things together with colleagues, be it work-related, after work-related or moments by the fridge. 


Each person working at Timma contributes greatly to who we are and what we'll become, and we give everyone space to bring their own ideas to the game. We hope you connect with our values as they form the basis of our unique company culture.

  • 🙌 Put people first.

    Being supportive and respectful is in our DNA. We are always ready to help each other and our customers. A thriving company culture radiates positive impact all around us.

  • 🔮 Build the future.

    We strive to be trail-blazers by bravely challenging norms (and each other). We are proactive rather than reactive. To deliver the smoothest brand experience drives us forward.

  • ✨ Spark inspiration.

    We experiment creatively and share insights with each other. We are transparent, because innovation arises from trust. Besides offering the best product – we want to inspire people to enjoy their everyday lives.

  • 🎨 Celebrate diversity.

    Taking steps towards a more equal and inclusive Timma community is a top priority for us. We want to broaden the Nordic beauty ideal with a more diverse representation.

Timma Strategy Days

We are a multinational bunch of people working in three different countries. Twice a year we all get together for the Timma Strategy Days. During those few days we concentrate on getting on the same page about our future plans and goals. We share ideas in workshops, connect with each other and have loads of fun, of course!

Already working at Timma?

Let’s recruit together and find your next colleague.

email
@timma.fi
Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor